特性
  • 多商家多客服

    每个注册账户是一个商家,商家可以添加多个坐席,从容应对海量用户咨询

  • 机器人

    支持机器人客服,让你的客服7*24小时在线

  • 坐席分组

    可以将坐席分组,例如售前,售后等,让专业的坐席干专业的事情

  • 支持h5移动端

    客服系统自动适配移动端,也可以以h5的方式接入app

  • 支持微信公众号/小程序

    访客可以在微信公众号或者小程序里打开h5页面和客服沟通

  • 智能分配

    系统自动识别访客信息,将访客分配给合适的客服

  • 常见问题

    访客进入咨询页面后推送常见问题,点击问题自动回复,节省人力成本

  • 历史消息查看

    历史消息永久保存,可以随时查看

  • 消息多样化

    除了支持发送文字外,支持发送语音、图片、截图、文件、表情

  • 支持用户数据对接

    留有用户数据对接接口,让您现有用户数据轻松对接客服系统

  • 统计

    以图表的方式更直观的展示客服系统会话及消息相关统计

优势
其它客服系统 99客服系统
收费 按坐席收费,坐席越多使用越久成本越高 一次性收费,终身使用,无限部署,不限坐席
源码及二次开发 不提供源码,所以很难做定制或者二次开发 提供全部源码,定制或者二次开发很方便
数据安全 客服及客户聊天数据全部存储在第三方,有很大安全风险 所有数据都存储在自己的服务器,非常安全