仁心 /
善良为本，这是我们评价员工的一切出发点，也是朗和服务理念和企业文化的基石。
爱心 /
兼爱无私，用爱心构建机构、员工和长者之间爱的氛围。
诚心 /
真诚相待，以发自内心的服务精神与长者建立真挚的情维护感。
耐心 /
持之以恒，在日复一日、年复一年的照护中，始终如一地为长者提供精诚服务。
细心 /
关怀备至，密切捕捉长者每一个行为变化、每一次情绪微变、每一个眼神转变传递的信息，并做出积极的应对措施。
贴心 /
悉心守护，主动关注长者需求，给予长者家人般的照料，为长者提供如家般的温暖体验。
专心 /
精益求精，不断提升员工的专业技能和服务态度，培养员工对养老服务的职业尊严和情感归属。